旅館如何通過空氣品質監測和通風改善創建一個 COVID-19 安全環境

實施空氣品質監測系統和改進空氣過濾是讓旅客在旅館建築物內感到安全並增進訂房率的好方法。

消費者在決定是否參觀公共建築時會強烈考慮空氣品質。最近對 1,000 多名美國消費者進行的一項調查顯示，91% 的消費者認為室內空氣品質（IAQ）對防止 COVID-19 傳播很重要。此外，76% 的人表示，建築物 IAQ 的「評級系統」（類似於餐廳評級）將幫助他們在進入該建築物時感覺更好，無論是學校、宗教場所還是旅館。

對於旅館而言，實施空氣品質監測系統和改進過濾網是讓旅客在旅館內感到安全並增加訂房率的好方法，旅館行業有責任迅速做出反應。隨著假期來臨市場競爭的加劇，旅館如何才能讓那些猶豫不決的旅客相信他們的建築物內是安全的？

過去一年的教訓

在整個大流行期間，旅館的入住率大幅波動。許多管理人員不得不降低他們的營運和能源成本，對某些旅館沒有維護供暖、通風和空調（HVAC）系統的情況下就導致空調性能問題和空氣品質變差。

另一方面，公眾對室內空氣品質的擔心激發起許多旅館經理嘗試為旅客創造 COVID-19 安全環境。改善 HVAC 過濾的最常用方法是使用 MERV-13 進行升級。但是，通過這些過濾網升級來重新贏得公眾的信任並不容易，因為有時如果需要徹底檢修，會有成本很高的問題。除了這些過濾網升級之外，一些旅館額外小心措施還會詢問旅客的冠狀病毒狀態。這些旅館要求提供陰性檢測證明或全面接種疫苗，有些旅館正在現場檢測並定期測量體溫。

實現更好空氣品質的實際步驟

精心設計的通風解決方案通過稀釋室內污染物和改善濕度控制以減緩黴菌生長，為旅館客人提供健康舒適的環境。引進室外新風系統、除濕和高效過濾網等都可以最大限度地降低微生物生長和病原體傳播的風險。

紫外線消毒技術的發展也提高了紫外線機器人清潔設備的可能性。紫外線的抗菌活性可以替代傳統清潔產品，而不再使用表面消毒劑。

所有旅館都應遵守以下四個基本提示：

• 保持 40-60% 的濕度以防止病毒傳播

• 增加室外通風

• 僅在有人使用的空間裡使用 HVAC

• 部署紫外線殺菌照射（UVGI）解決方案

除了這些通風策略外，空氣品質監測對於向旅客證明他們的健康和福祉至關重要。過去，旅館可能可以在門上貼上貼紙說明房間已消毒，但現在旅客要求提供更全面的證據，顯示有關濕度、溫度和二氧化碳水平等指標的即時資訊的可視化看板，已成為旅館更值得信賴的選擇。

旅館經理甚至可以考慮通過 QR 碼提供連接點，客人直接透過手機應用程式看到室內空氣品質（IAQ）指標。儘管向客戶提供這些訊息可能會使旅館遭受到批評，但它反而會激勵旅館做好空氣的改善，旅館擁有令人印象深刻的良好 IAQ 指標甚至可以用作行銷工具。

太多的旅館正在執行旅客和員工看不見的空氣監測和過濾方法。向旅客展示這些空氣指標會讓他們感到自信，因為他們可以清楚地看到旅館為保護他們的安全所做的努力。

建構理想的未來工作環境

旅館業正處於危機之中：為了防止員工流動率繼續以目前的毀滅性速度（每年 73.8%）下去，旅館需要為員工工作和旅客住宿創造完美的環境。旅館工作的主要問題之一是被錯誤地認為是低技能和低薪，因此許多年輕人在大流行期間被解僱，並沒有從事飯店行業的職務。

安全不僅是旅客關心的問題，員工也是如此。畢竟，員工在旅館度過的時間要多得多，因此良好的通風和監控策略可以讓優秀的員工知道他們的健康受到重視。根據最近一項針對旅館業室內空氣品質管理挑戰的研究，室內空氣品質監測是旅館可以驗證長期接觸污染物的唯一方法。

我們需要確保旅館廣泛使用傳感器來分析導致污染水平何時達到高峰的情況（例如，早上入住或晚餐）。這樣，旅館就可以為客人和員工建立一個安全的環境。在過去一年從 COVID-19 大流行中吸取了重要教訓後，旅館已做好準備，對空氣品質進行重要的監測行動，並採取切實可行的措施以再次吸引旅客的光臨。

（By John Bohlmann, Hospitality Technology, 11/12/2021）

Dr. J 評論

旅館在過去不斷的以精緻的裝潢，清潔的環境、安靜的客房、優良的客服來吸引旅客上門，在視覺、聽覺及心情上極盡所能帶給顧客特殊的體驗，然而在空氣品質上幾乎沒有重視，一方面的困難除成本投資的考量外，還有因為良好空氣品質難以被感受，然而隨著空氣品質改善技術的日新月異及百花齊放，加上 COVID-19 疫情持續發燒，旅館投資於創建良好室內空氣品質以降低病毒感染、確保員工安全及帶給旅客更上一層的消費體驗，已是刻不容緩的事情。

室內空氣品質標章認證，如「安淨標章」或「健康室內空氣品質標章」也正是一種解決方案，讓旅館的投資可以得到不同等級的室內空氣品質及更重要的是「可視化成果」，讓旅客可以體驗旅館內呼吸的是健康而安全的空氣。

部分旅館的確是密閉且通風不良，對空氣品質直接影響病毒空氣傳播的感染預防及員工的健康重要性概念仍然十分缺乏，有待消費者一同來趨動旅館業者重視此方面的改善，尤其在目前 Omicron 變異株又加速傳播疫情的情形下，更顯得加強室內空氣品質改善的重要性，將空氣傳播納入在現行飛沫及接觸傳播途徑預防之內，以完善目前防疫旅館及各類建築物的感控措施，才能持續降低受到病毒感染的機率。

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TIEQM台灣室內環境品質管理協會，持續與產官學密切互動，定期舉辦實務研討會，進行國際相關協會交流，建立相關技術指引，集結本會各專業領域顧問，提供健康室內空氣品質標章、安淨標章、室內空氣品質監測儀認可制度認與室內空氣品質問題整體解決方案，給予場域可視化的場域標示，讓民眾能選擇擁有良好室內空氣的環境。

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