空氣品質就是生產力

IAQ 如何從健康議題，成為企業獲利與營運韌性的關鍵

極端高溫、野火煙霧與高濕度日益頻繁，許多商業與公共建築在炎熱季節緊閉門窗、降低外氣量，轉而長時間依賴空調。然而，當換氣不足、細懸浮微粒、化學污染物與濕氣在室內累積，室內空氣品質（Indoor Air Quality, IAQ）便不只是舒適度問題，更會直接牽動人員健康、工作效率與組織成本。

三個數字，看見 IAQ 的營運影響

80%＋ 組織成本可能來自薪資

90% 人們約有九成時間在建築物內

8% 改善 IAQ 可提升決策表現

對企業與機構而言，人力往往是最大宗成本，薪資支出可占整體成本八成以上；另一方面，人們約有九成時間待在建築物內。研究亦顯示，改善室內空氣品質，可使員工決策表現提升約 8%。當多數工作時間與人力資本都集中在室內，空氣品質便會透過專注力、缺勤率、錯誤率與服務品質，轉化為可計算的財務結果。

當使用者抱怨空氣悶、眼睛乾澀或灼熱，並出現疲倦、頭痛、暈眩、鼻竇不適及難以專注等狀況時，設施管理者面對的通常不是單一舒適度事件，而是潛在的 IAQ 管理警訊。若問題持續，可能造成工作中斷、請假增加與生產力下降，對組織營運形成長期而隱性的損失。

從「聞起來正常」走向可驗證的健康標準

美國環保署將 IAQ 定義為建築物內部及周邊的空氣品質，特別著重其與使用者健康及舒適度的關係；美國冷凍空調工程師學會（ASHRAE）則進一步納入空氣污染物種類與濃度，以及其對健康、福祉、學習成果與工作表現的影響。ASHRAE 62.1 標準對「可接受 IAQ」的概念，除要求已知污染物不得達到有害濃度，也以至少 80% 使用者未表達不滿作為重要判準。這代表管理目標不能只依靠氣味或少數抱怨，而應同時結合檢測數據與使用者感受。

污染來源多元，四道防線缺一不可

室內污染可能來自室外空污、清潔用品、家具、裝修材料、印表機、塗料、黏著劑、燃燒設備與人員活動，也可能因空調系統換氣不足、濾網堵塞或冷凝水排放不良而持續累積。常見污染物包括二氧化碳、一氧化碳、揮發性有機物（VOCs）、煙霧、灰塵、皮屑、花粉、細菌、真菌、黴菌孢子與病毒。溫度升高時，部分 VOCs 釋放速度可能加快；若外氣量同時降至最低，污染物便更不易稀釋。

有效的 IAQ 管理可建立四道防線。第一是「通風」，依人數、活動型態、空間大小與系統配置，持續導入外氣並排出污染空氣，在健康、節能與設備效能間取得平衡。第二是「過濾」，針對外氣與回風中的粒狀及氣態污染物選擇適當濾材；MERV 值愈高，可捕捉的粒徑愈小，MERV 13 濾網可去除約 85% 的 PM2.5，但仍須評估既有系統風量與壓損。

第三是「水分與濕度控制」。屋頂漏水、管線故障與冷表面結露，都可能促成黴菌增生；黴菌最快可在 24 至 48 小時內開始生長，因此即時處理滲漏，通常遠比事後除黴經濟。室內相對濕度過高會增加黴菌風險，過低則可能造成皮膚乾燥、眼睛刺激、呼吸不適及微粒再懸浮。實務上宜定期監測，並以 30% 至 60% 為管理參考範圍。第四是「源頭控制」，從採購低逸散建材、家具與清潔用品開始，降低污染物進入與產生。

感測器加上人的感受，才能形成管理閉環

監測與維護是理解並改善 IAQ 的基礎。常見監測項目包括溫度、濕度與二氧化碳；依建築風險及管理成熟度，可再納入一氧化碳、粒狀污染物與 VOCs。即時感測器與建築管理系統能協助掌握趨勢、提早辨識異常，並在數值超出管理範圍時發出警示，使維護與設備調整不再只靠經驗。

同時，建築使用者本身也是最密集的「感測網」。他們對溫度、濕度、氣味與身體不適的回饋，常能補足儀器無法解釋的局部或間歇性問題。若組織建立清楚的通報、回應與改善揭露機制，將感測數據、使用者意見、空調巡檢與預防保養串接，便可由被動處理抱怨，轉向預警、追蹤與驗證改善成效。健康 IAQ 最終帶來的不只是較舒適的室內環境，更是穩定出勤、提升決策品質、降低營運中斷風險，以及維護組織信任。

TIEQM 政策觀點：把健康空氣納入組織績效治理

TIEQM 建議，台灣應將室內空氣品質由單次檢測的合規管理，提升為以健康風險與營運績效為核心的持續治理。政策可優先針對幼兒園、學校、醫療、長照及高密度辦公場所，建立風險分級、連續監測、異常通報與改善驗證機制；並以補助或租稅誘因，鼓勵改善通風、導入 MERV 13 等級過濾、濕度控制及低逸散採購。企業則宜把 IAQ 納入 ESG、職業安全衛生及設施管理 KPI，追蹤缺勤率、抱怨件數、能耗與生產力變化，使改善投資可量化、可驗證，讓健康空氣成為人才留任與營運韌性的基礎。

(文章出處：Laurie Gilmer，〈IAQ's Impact on the Bottom Line〉，FacilitiesNet；本文由 TIEQM 編譯整理。)