從清潔到永續治理：公共廁所成為城市環境品質的新關鍵

公共廁所不只是衛生設施，更是資源效率、環境健康與城市服務品質的整合場域

公共廁所是城市中使用頻率最高、也最能直接反映公共服務品質的空間之一。從機場、學校、辦公大樓到醫療機構，廁所每日承載大量人流，關係到清潔、衛生、舒適與民眾對場所管理的第一印象。國際清潔與設施管理產業近期指出，公共廁所已不再只是「維持乾淨」的後勤工作，而是能同時推動節水、減塑、減廢、健康保護與營運效率提升的重要環境治理場域。

這篇由 Sofidel 集團永續長 Riccardo Balducci 撰寫的文章提醒，真正永續的公共廁所策略，必須在衛生安全、資源效率、營運績效與使用者期待之間取得平衡。也就是說，公共廁所管理不能只靠清潔次數增加，而應從耗材選擇、給皂與給紙設備、清潔化學品、日常維護、庫存補充與專業服務流程，形成一套可量測、可追蹤、可改善的系統。

首先，紙品消耗、水資源使用與廢棄物產生，是公共廁所永續管理的核心。文章指出，在高人流場域中，即使只是微小的用紙量改善，只要能長期穩定執行，也能累積成可觀的環境效益。例如，優化給紙系統、採用可控制出紙量的設備，可降低過度取用；非接觸式設備則兼具衛生與減量效果。調查顯示，80% 的美國民眾認為公共廁所中的非接觸式設備相當重要，反映疫情後使用者對衛生與便利性的期待已明顯提高。

其次，產品本身的永續性也同樣關鍵。傳統廁紙多使用原生木漿纖維，可能牽涉森林資源、水耗用與碳排放壓力。相較之下，可生物分解、化糞池安全、較少塑膠包裝、減少漂白劑與香精等化學添加的產品，能降低整體環境足跡。有些可分解廁紙在接觸水後分散速度可比一般產品快四倍，有助於降低管線阻塞風險，也能減少維修與停用成本。

塑膠減量亦是公共廁所永續策略不可忽視的一環。文章引用估計指出，全球每年約有 1,900 萬至 2,300 萬噸塑膠廢棄物流入水域生態系。若公共場所能採用以回收海洋塑膠製成的給紙或給皂設備，並搭配智慧定量供應技術，就能同時降低包材浪費、減少補貨頻率、改善倉儲管理，讓環境效益與營運效率同步提升。

在製造端，永續採購不應只看產品是否「環保」，更要檢視原料來源與製程是否透明。國際上已有紙品製造商導入能源效率改善、熱電共生、生質能源與太陽能等減碳做法；同時，FSC、PEFC、FSC Controlled Wood 等第三方認證，也能作為負責任林業管理與供應鏈透明化的重要依據。對公共採購而言，這些認證可作為評選與履約查核的具體條件。

另一項常被忽略的議題，是清潔化學品對室內環境品質與人員健康的影響。許多傳統清潔劑含有較刺激性的成分，可能影響清潔人員、使用者與建築物室內空氣品質。研究已指出，常見清潔用品可釋放多種揮發性有機化合物，其中部分物質具有危害分類，並與呼吸道風險有關。因此，公共廁所的永續管理應納入低毒性、低揮發、環境友善清潔劑，兼顧清潔效果與健康風險降低。

專業清潔與維護服務也是使永續策略落地的重要環節。文章指出，美國成人不在公共廁所洗手的原因之一，是現場缺乏肥皂或紙巾。這提醒管理單位，清潔服務不只是打掃，更包含耗材補給、設備巡檢、異常通報、庫存控管與使用者體驗維持。若能透過專業服務將補貨、清潔與維護整合，可減少過量庫存與包裝浪費，也能降低缺料造成的衛生風險。

COVID-19 疫情後，公共場所對衛生的要求大幅提高，也使許多管理者曾擔心「高衛生標準」會增加一次性耗材使用、與永續目標相衝突。然而，文章指出，透過產品設計、材料創新、智慧供應設備與服務流程優化，衛生與永續並非二選一，而是可以相互支持。公共廁所若能以「系統治理」取代「單點清潔」，即可同時降低資源消耗、提升使用安全、改善維護效率，並強化場所品牌形象。

TIEQM 觀點：台灣應把公廁納入永續環境治理基礎建設

台灣室內環境品質管理協會（TIEQM）認為，公共廁所應從傳統清潔評比，升級為結合環境衛生、資源效率、智慧維護與健康風險管理的永續治理制度。建議中央與地方政府未來可將「節水、減塑、低毒清潔、智慧補給、異味與空氣品質監測、維護履歷、使用者滿意度」納入公廁評鑑與補助指標，並建立分級認證或星級管理制度。尤其在交通場站、學校、醫療院所、觀光景點及高人流公共場所，應鼓勵導入非接觸式設備、環保認證耗材、低 VOC 清潔品與 IoT 維護管理平台，使公廁不只是乾淨可用，而是成為城市淨零、健康與智慧治理的示範節點。

（文章出處：Riccardo Balducci, “Sustainable Strategies for Public Restrooms,” Cleaning & Maintenance Management, April 22, 2026. 本文由 TIEQM 依原文重點編譯改寫。）