智慧公廁再進化：感測器把乾淨、節水與維護一次到位

科技進步正在讓廁所感測器更趨成熟

近年來，隨著大眾對公廁的要求提高，自動化感測器也變得更為精密。雖然仍有不少管理者對物聯網（IoT）等新興科技抱持觀望，但 IoT 已成為公廁管理的有力工具。Hunt 指出，IoT 功能已把「非接觸式」設施，從靜態裝置轉變為「可連網的建築資產」。藉此，設施團隊能更好掌握用水安全、效能與資源配置。

Kahlon 表示：「部分衛浴設備如今已內建 IoT，能與網際網路溝通並收集更廣泛的資訊。」這些資訊可用於更有效地排班清潔人力、偵測設備是否故障待修，或在肥皂、擦手紙與衛生紙等消耗品需要補充時及時提醒。

偵測更聰明、誤觸更少

由於公眾對廁所體驗的期待提升，自動感測器的能力也跟著邁進。如今，感測器能在各種光線條件與衣著狀況下偵測入內者，減少過去常見的誤觸發與漏觸發。技術也進一步避免鏡面、拉絲不鏽鋼隔間門的反射，或穿著高反光背心的使用者，造成的誤判動作。

智慧化帶來集中監控與更快決策

Kahlon 說：「智慧科技這幾年已陸續導入公共廁所，且仍在持續創新。」新增的功能使單一或多棟建物內的所有設備，皆可在中央儀表板或樓宇管理系統上被監控，讓決策更即時、維護更有效率。

智慧科技整合到廁所後，管理者可以遠端、更有效率地監控與管理設備。水龍頭、沖水閥、給皂機與擦手紙機等，如今都能以感測器追蹤使用模式、偵測漏水與監測耗材。透過 Bluetooth、LoRa、LTE 與 Wi-Fi 等技術，資料被傳送到集中平台，讓管理者即時評估效能。

Kahlon 表示：「這種連網能力同時支援『預測性』與『預防性』維護。不必再只靠固定時程或目視巡檢；設施可依實際使用與系統健康度排定優先次序，降低停機時間、人力成本與營運低效。遠端監測也有助於符合節水與衛生規範，尤其在醫療、機場、校園等高流量或關鍵場域。」

從被動到主動：非接觸技術改變維護模式

同時，非接觸科技改變了管理者處理維修的方式。相較於過去慣用的「反應式」維修，如今的技術讓預測性維護與流程優化成為可能，並以可衡量的指標展現更安全的使用環境，例如：

• 透過導入非接觸式設備降低高接觸面，減少病原傳播風險。

• 以自動化系統提升衛生規定遵循，簡化操作以鼓勵正確洗手與消毒。

• 導入具漏水與水質偵測的智慧設備，及早發現問題、預防黴菌、維護安全環境。

更高期望與新標準

疫情之後，民眾對公共空間的期待顯著提高。Kahlon 指出，公廁已成為管理者的重點關注項目，回饋顯示使用者強烈偏好減少接觸高接觸面的需求，這也推動了非接觸產品的快速導入。

公共衛生指引與建築標準，現在也強烈建議或要求在許多商業與醫療環境中採用非接觸式水龍頭，以降低接觸傳播。此外，水龍頭相關的建築供水系統也正朝向更健康與更安全的方向邁進。Hunt 指出，ASHRAE 188 與《Guideline 12-2023》要求管理者為建物供水系統制定退伍軍人菌（Legionella）風險管理計畫，並包含水龍頭與相關管線的定期維護與監測，以預防細菌滋生。

Danowski 補充：「使用者想要更乾淨、無接觸的空間。另一方面，維護團隊在更少人力下被要求做更多事，所以設備必須對使用者『低接觸』，對維護人員則『低維護』。這樣的雙重回饋塑造了我們設計設備的方式，確保它們無縫、可靠、且易於清潔與維修。」

TIEQM建議

以「小額試辦→擴大佈建→制度化」三步走。首年鎖定校園、轉運站與景點，布建NH₃/H₂S、CO₂、人流、與耗材感測，設儀表板與5–15分鐘SLA；目標：超標時間↓30%、氣味事件↓40%、人力效率↑15%。次年擴至機關與醫療場域，將 IoT 成效寫入採購規格，導入績效付費。第三年將「感測＋SOP＋維運」寫入自治/標章，形成長效治理。最終目標是把看不見的環境品質轉成人人看得懂的儀表板與現場服務改進，讓每一筆預算都能對應到更乾淨、更省水、更友善的使用體驗。

（參Mackenna Moralez, Technology Advancements Improve Restroom Sensors, Plumbing & Restrooms)