公廁不再靠巡檢猜測-菲律賓校園用 IoT 串起「有人、缺皂、異味」的即時管理

從排程巡檢走向感測、告警與主動維護，原型系統獲 ISO/IEC 25010 九構面整體 3.85 分

當清潔人員一天巡查多次，公廁仍持續缺皂、髒亂、異味，問題可能不只是人力不足，而是管理端看不見『何時、哪裡、發生什麼』。一項 2026 年菲律賓校園研究，以低成本感測器與網頁儀表板建構智慧公廁原型，試圖把被動巡檢改為事件驅動管理。

巡檢頻率高，為何問題仍反覆發生？

菲律賓馬尼拉 Centro Escolar University（CEU）研究團隊，針對資訊科學大樓公廁進行需求調查。33 名學生的基線結果顯示，缺少洗手皂的發生頻率平均達 4.79 分（5 分制），異味為 4.72 分、廁間髒污為 4.70 分；87.9% 受訪者曾主動避開該棟公廁，另有 75.8% 因候位過久而未使用即離開。

更值得注意的是，72.7% 受訪者認為清潔維護每天進行數次，但仍有 97% 表示曾遇過洗手皂未及時補充。這組數據揭露傳統排程式巡檢的盲點：固定頻率不等於在正確時間處理正確問題；尖峰使用、耗材突發耗盡與短暫異味，都可能發生在兩次巡檢之間。

四項功能整合：把現場狀態送到管理端

研究團隊開發智慧公廁監測系統（Smart Restroom Monitoring System, SRMS），以 ESP32-WROOM-32 為控制核心，整合四項功能：

·  占用偵測：以 PIR 被動紅外線感測器判斷廁間是否有人，讓使用者即時查看可用狀態，降低無效等待。

·  皂量監測與自動補充：HC-SR04 超音波感測器量測皂液高度；分配槽低於約 20% 時啟動 R385 幫浦，補至約 80% 後停止，並設遲滯區間與空槽、逾時保護。

·  異味指標：SEN0568 MEMS 感測器持續量測硫化氫（H₂S），轉換為 0–100% 指標；達 60% 發出維護告警，超過 80% 時建議加強通風、檢查排水並視情況限制使用。

·  分權儀表板：使用者、維護人員及管理者依權限查看占用、皂量、空氣品質、歷史趨勢與告警，讓巡檢由『照表走』轉為『依事件介入』。

33 人實測：九項品質構面均獲「優良」

原型部署後，由 27 名學生與 6 名維護人員共 33 人實際操作，再以四點量表評估 ISO/IEC 25010 九項品質構面。系統整體加權平均為 3.85 分（標準差 0.02）；可靠性與可維護性最高，均為 3.88 分，其次是安全性 3.87 分；功能穩定性與相容性各 3.86 分、效能效率 3.84 分、互動能力與安全防護各 3.83 分，彈性最低但仍達 3.82 分。所有受評者均將整體表現評為「Excellent」，並一致強烈支持擴大部署。

亮點不只在感測器，而在管理流程被重新設計

開放式回饋中，約 37% 認為 H₂S 空氣品質監測最具亮點，其次為自動補皂與出皂系統（約 27%）及即時占用偵測（約 20%）。研究價值不只是把多個感測器裝進廁所，而是建立「偵測—判斷—通知—處置—留存」閉環：使用者獲得即時資訊，維護端收到具體告警，管理端則可累積歷史數據，據以調整人力、耗材與清潔時段。

研究亦指出三項優先精進方向：占用圖示的直覺性、儀表板版面彈性，以及自動補皂的溢流防護。後續可增加大型占用圖示、分色廁間地圖、可配置介面，以及第二道浮球或溢流斷電裝置。

成果值得參考，但仍不是完整的成效證明

本案的量化結果主要是『基線問題調查』與『原型品質評價』，尚未形成嚴謹的前後比較。研究場域僅限一所大學的一棟建築；樣本均為立意抽樣，且男性占 87.9%；測試仍在原型階段，尚未完成 6–12 個月耐久度、感測器漂移、維修率與網路中斷測試。研究也未提出導入前後的缺皂時間、異味暴露、清潔工時、客訴量、用皂量與成本效益變化。換言之，該研究支持『技術可行與使用者接受』，但尚不能直接證明可節省多少成本或改善多少衛生績效。

TIEQM 觀點：台灣應從設備採購走向可驗證的智慧治理

TIEQM 建議，台灣推動智慧公廁不宜只以感測器數量或平台上線作為成果，而應先建立導入前基準，再以至少 3–6 個月追蹤缺皂分鐘數、異味告警頻率與解除時間、尖峰候位、清潔工時、耗材用量、客訴率、設備妥善率及每次有效處置成本。試辦契約亦應納入感測器校正、資料完整率、告警回應時限、資安與個資最小化，並以跨場域對照驗證成效。如此才能把 IoT 從展示設備，轉化為可稽核、可複製、可持續改善的公共設施治理工具。

（文章出處：Cudiamat, R. A. L., Tegio, R. G., Asur, D. E. M., & Ayo, E. B.（2026）。An IoT-Based Smart Restroom Monitoring System with Occupancy Detection, Automated Soap Supply Management, and Real-Time Air Quality Sensing: Development and ISO/IEC 25010 Evaluation。Engineering and Technology Journal, 11(6), 10679–10701。https://doi.org/10.47191/etj/v11i06.45）